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Diritto di Recesso

Il nostro obiettivo principale è quello di soddisfare a pieno le esigenze dei nostri clienti. Se per qualunque motivo non doveste essere contenti del vostro acquisto, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo entro 14 giorni dall’acquisto per chiedere la sostituzione dell’oggetto o il rimborso totale nei termini previsti dalla legge.

Nota:

  • Tutti gli oggetti devono essere restituiti in perfette condizioni insieme alle etichette, alla garanzia e alla confezione originale.
  • I costi di spedizione non sono rimborsabili.

Per maggiori dettagli vi preghiamo di leggere l'informativa sul diritto di recesso:

Tutti i clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati, secondo quanto previsto dall'art. 5 del Decreto Legislativo del 22 maggio 1999, n. 185.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare una comunicazione in tal senso, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento della merce ordinata.
Tale comunicazione dovrà essere effettuata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro 48 ore, indirizzata a :

Avalon
Via Sant Ugo, 6 R
16135 Genova (Italy)


La merce va restituita con una copia della raccomandata all’indirizzo sopracitato entro e non oltre dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata.

Le spese di spedizione del reso sono interamente a carico del cliente il quale potrà utilizzare qualsiasi mezzo da lui scelto. Ricevuta la merce Avalon provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, ad esclusione delle spese di spedizione che rimarranno comunque a carico del consumatore.

Il rimborso avverrà comunque entro 30 giorni dall'avvenuta ricezione della comunicazione con cui il Consumatore ha manifestato la volontà di recedere dall'acquisto. Il rimborso avverrà a mezzo bonifico bancario o PayPal. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico o account PayPal.

In alternativa, e su richiesta del consumatore, i prodotti oggetto del diritto di recesso potranno essere sostituiti con altri indicati dal consumatore stesso fermo restando il pagamento delle nuove spese di spedizione sempre a carico dell'acquirente.
Il diritto di recesso non si applica per i prodotti che per loro natura rischiano di alterarsi o deteriorarsi rapidamente o per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto).

Nei casi in cui venga accertato:

  • la mancanza dell'imballo esterno/interno originale
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto
  • il danneggiamento del prodotto


provvederemo a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.